Refund policy

🔁 Política de Devoluciones y Reemplazos

Cada carta de Madrina Claus es hecha a mano con mucho amor y magia navideña, personalizada especialmente para ti. Por eso, nuestras cartas no pueden devolverse ni reembolsarse una vez procesadas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales.

❌ No aceptamos devoluciones por:

• Cambios de opinión luego de realizar el pedido.
• Información incorrecta provista por el cliente (nombre del niño, dirección, etc.).
• Retrasos causados por USPS (ya que no ofrecemos tracking).

✅ Reemplazos gratuitos aplican si:

• Han pasado 20 días desde tu compra y la carta no ha llegado.
• Se cometió un error por nuestra parte (por ejemplo, un nombre mal escrito que no coincide con el formulario enviado).

Si algo no salió como esperabas, por favor escríbenos a servicio@madrinaclaus.com. ¡Queremos que tengas una experiencia mágica!