Terms of service
🧑💻 Términos de Servicio
Bienvenido(a) a Madrina Claus. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos con atención.
1. Información del producto
Ofrecemos cartas personalizadas con fines recreativos, educativos y afectivos. Toda la información que proporcionas debe ser precisa para poder cumplir con la experiencia personalizada. No nos hacemos responsables por errores en nombres o detalles proporcionados por el cliente.
2. Procesamiento de órdenes
El tiempo de procesamiento es de hasta 7 días laborables a partir de la confirmación del pedido. Luego de ese periodo, el pedido se envía a través de USPS First-Class Mail, lo cual puede tardar entre 5 a 7 días laborables adicionales en llegar a su destino. No se ofrece tracking en este momento.
3. Envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. El envío es gratuito, pero no incluye número de rastreo. Si tu carta no ha llegado dentro de 20 días desde la compra, contáctanos para ayudarte.
4. Política de devolución
Dado que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo que haya un error atribuible a nuestro equipo. Si hay algún problema con tu orden, por favor contáctanos dentro de 5 días de recibirla y haremos lo posible por resolverlo.
5. Uso del contenido
Todos los diseños, textos, imágenes y nombres relacionados a Madrina Claus son propiedad intelectual de nuestra marca. No está permitido copiar, distribuir o usar nuestro contenido sin autorización.
6. Privacidad
Toda la información que compartes con nosotros se utiliza únicamente para procesar tu orden y mejorar tu experiencia. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros.
Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes escribirnos a servicio@madrinaclaus.com o visitar nuestra sección de preguntas frecuentes.
✨ Gracias por ser parte de esta tradición mágica con corazón boricua.